我们会尽力为您
解决问题
专业客服为您服务
专业人员将通过微信
快速为您解决问题。
您还可以通过软件中的
“建议事项”按钮提交您的宝贵建议。
工作时间 : 韩国时间 上午10点 - 下午7点（节假日、周末除外）
午休时间 : 韩国时间 下午1点 - 下午2点
专业人员将通过微信快速为您解决问题。
您还可以通过软件中的“建议事项”按钮提交您的宝贵建议。
常见问题
若设备不符合以上要求，可能导致安装失败或程序运行不流畅，请在购买前仔细核对配置。
此外，OneDrive、百度网盘、腾讯微云等同步软件或360、腾讯管家等安全程序可能会干扰 Moti Physio 运行，请在安装前禁用或卸载此类程序，以确保程序稳定性。
📢为确保姿势分析准确性，请遵循以下空间要求！
【动作评估空间 】
空间要求
设备与侧/后墙保持≥50厘米间距
确保摄像头视野无遮挡（空间越大精度越高）
地面要求
将地垫置于平整地面
地面不平可能导致：✓ 可测量高度降低✓ 数据误差风险增加
光线要求
本设备使用红外光传感，需避免：✓ 阳光直射（建议使用遮光帘）✓ 镜面等反光物干扰传感器
区域准备
清除地垫周边障碍物
地垫与墙面保持≥50厘米间隔
地垫扫描
服饰要求
严格遵循上述要求可获得最佳测量结果
自2025年5月23日起将通过AnyDesk进行远程支持。
1. 下载AnyDesk：点击此处下载程序
2. 安装完成后，打开AnyDesk，您将看到您的ID显示在屏幕上。
3. 把该ID分享给CS专员。
4. CS专员将通过AnyDesk发送连接请求。
连接请求提示时请接受请求。
5. 连接后，我们的CS专员将为您提供服务。
※ 在整个远程过程中，请确保您的计算机保持网络畅通状态，以确保整个过程不间断！
需要，在Moti Physio软件安装过程中需要连接互联网。
在开始安装之前，请确保稳定的互联网连接状态。
电脑设置【管理员权限 】的步骤如下：
确认电脑配置的步骤如下：
关于详细的电脑配置要求， 请确认常见问题中： 优视体Motiphysio组件以及最低电脑配置要求2024
> 尊重互惠合作伙伴关系
> 稳定的公司运营状态
> 透明的沟通，以及提供反馈
> 具备医疗器械或者类似领域设备的经销或销售经验
> 拥有技术支持专员，能够积极且及时给顾客提供软件安装以及CS专业服务
> 共享相关信息，包括营销材料、客户反馈、技术支持解决方案等，以提升客户体验和合作伙伴关系。
提供资料> 互相沟通> 互相达成一致> 签订合同> 成为合作伙伴
【摄像头角度校正功能设置方法】
1. 点击‘三’菜单按钮 → 点击‘摄像头’
2. 深度相机设置中 '确定要使用相机角度校正功能吗?'中勾选 ON 或者取消勾选。
3. 点击‘脚垫设置 ’ → 把脚垫调整到正确位置。
*将脚垫上的水平和垂直虚线对齐到十字激光内
*水平线稍微倾斜也无妨
4. 回到‘深度相机设置 ’→ 将屏幕上的黄色十字标移动到地垫边缘内侧并定位 → 点击“保存网格点”按钮并退出。
*开启摄像头校正功能时（ON），检测前会有以下过程
: 脚垫对齐提示 → 摄像头角度校正功能（空间扫描） → 检测前确认事项
* 关闭摄像头校正功能时（OFF），检测前会有以下过程
: 脚垫对齐提示 → 检测前确认事项
※ 为了检测的准确性，我们建议尽可能开启此功能。
该角度是大腿中心点和膝盖点直线与膝盖点和脚踝点直线之间的角度
此角度为优视体MotiPhysio中测量O型腿和X型腿的标准。
*反映优视体MotiPhysio '髋-膝-踝角'标准的结果表图片（骨架结果表、专家用结果表)
*虚线参考线在外侧
X型腿
髋-膝-踝角（HKA角）箭头方向朝内
*虚线参考线在内侧
我们快速响应客户需求，Moti-Physio在不断发展，因此如果您有任何不便或需要的功能，请随时联系我们的客服中心:)
谢谢!
查看 Moti Physio 使用指南
长期保持全新的使用感
免费软件更新，
可从始至终使用最新版本的程序。
目前，我们持续提供免费更新。
您可以轻松一键下载更新。
请使用更准确、
更新颖功能的设备去沟通。
*未来可能会对极少数的功能收取费用。
售后政策
请确认售后服务和产品更换在内的
所有服务条款。
您可以轻松
一键下载更新。
请使用更准确、更新颖功能的设备去沟通。
请确认售后服务和产品更换在内的所有服务条款。
若设备不符合以上要求，可能导致安装失败或程序运行不流畅，请在购买前仔细核对配置。
此外，OneDrive、百度网盘、腾讯微云等同步软件或360、腾讯管家等安全程序可能会干扰 Moti Physio 运行，请在安装前禁用或卸载此类程序，以确保程序稳定性。
📢为确保姿势分析准确性，请遵循以下空间要求！
【动作评估空间 】
空间要求
设备与侧/后墙保持≥50厘米间距
确保摄像头视野无遮挡（空间越大精度越高）
地面要求
将地垫置于平整地面
地面不平可能导致：
✓ 可测量高度降低
✓ 数据误差风险增加
光线要求
本设备使用红外光传感，需避免：
✓ 阳光直射（建议使用遮光帘）
✓ 镜面等反光物干扰传感器
区域准备
清除地垫周边障碍物
地垫与墙面保持≥50厘米间隔
地垫扫描
服饰要求
严格遵循上述要求可获得最佳测量结果
自2025年5月23日起将通过AnyDesk进行远程支持。
1. 下载AnyDesk：点击此处下载程序
2. 安装完成后，打开AnyDesk，您将看到您的ID显示在屏幕上。
3. 把该ID分享给CS专员。
4. CS专员将通过AnyDesk发送连接请求。
连接请求提示时请接受请求。
5. 连接后，我们的CS专员将为您提供服务。
※ 在整个远程过程中，请确保您的计算机保持网络畅通状态，以确保整个过程不间断！
需要，在Moti Physio软件安装过程中需要连接互联网。
在开始安装之前，请确保稳定的互联网连接状态。
电脑设置【管理员权限 】的步骤如下：
确认电脑配置的步骤如下：
关于详细的电脑配置要求， 请确认常见问题中： 优视体Motiphysio组件以及最低电脑配置要求2024
> 尊重互惠合作伙伴关系
> 稳定的公司运营状态
> 透明的沟通，以及提供反馈
> 具备医疗器械或者类似领域设备的经销或销售经验
> 拥有技术支持专员，能够积极且及时给顾客提供软件安装以及CS专业服务
> 共享相关信息，包括营销材料、客户反馈、技术支持解决方案等，以提升客户体验和合作伙伴关系。
提供资料> 互相沟通> 互相达成一致> 签订合同> 成为合作伙伴
【摄像头角度校正功能设置方法】
1. 点击‘三’菜单按钮 → 点击‘摄像头’
2. 深度相机设置中 '确定要使用相机角度校正功能吗?'中勾选 ON 或者取消勾选。
3. 点击‘脚垫设置 ’ → 把脚垫调整到正确位置。
*将脚垫上的水平和垂直虚线对齐到十字激光内
*水平线稍微倾斜也无妨
4. 回到‘深度相机设置 ’→ 将屏幕上的黄色十字标移动到地垫边缘内侧并定位 → 点击“保存网格点”按钮并退出。
*开启摄像头校正功能时（ON），检测前会有以下过程
: 脚垫对齐提示 → 摄像头角度校正功能（空间扫描） → 检测前确认事项
* 关闭摄像头校正功能时（OFF），检测前会有以下过程
: 脚垫对齐提示 → 检测前确认事项
※ 为了检测的准确性，我们建议尽可能开启此功能。
优视体Motiphysio中 Hip-Knee-Ankle Angle(HKA-Angle)是指髋-膝-踝角
该角度是大腿中心点和膝盖点直线与膝盖点和脚踝点直线之间的角度
此角度为优视体MotiPhysio中测量O型腿和X型腿的标准。
*反映优视体MotiPhysio '髋-膝-踝角'标准的结果表图片（骨架结果表、专家用结果表)
O型腿
髋-膝-踝角（HKA角）箭头方向朝外
*虚线参考线在外侧
X型腿
髋-膝-踝角（HKA角）箭头方向朝内
*虚线参考线在内侧
我们快速响应客户需求，Moti-Physio在不断发展，因此如果您有任何不便或需要的功能，请随时联系我们的客服中心:)
谢谢!